道。
“好。”法务在电脑里敲敲打打。
各部门业务细节都过了一遍,又到了每周一次的总结会,关莎站在办公室中间,用她从咸鱼上淘来的一个扩音器向众人道:
“这个月公司整体已经实现了盈利,利润率比我们预先想的要好,达到了15%,主要原因是我们的空置率很低,而且新进的房源拿房成本较低,这还得感谢杜总给我们带来了大量的廉价房源。”关莎说到这里看向杜晶,带头鼓掌,众人也跟着鼓掌,搞得杜晶怪不好意思的。
众人对于杜晶的入股都无异议,毕竟人家是带着几千套房源来的,还用五千万平息了雁子谷公寓的股权危机,功不可没。
“经过前两年的暴雷潮,目前市场的房租已经回归理性了。”关莎对众人道,“可以说我们抓住了一个好时机……”
萧杰此刻出现在公司门前,他并未走进去,而是安静地听着远处传来的关莎的声音,这个声音虽然依然年轻,但比以往干练。
只听关莎继续道,“服务品牌化,信息系统化、租住社群化,这些都是口号,喊起啊容易,但差异是什么,我们雁子谷真正的功力在哪里?我想就在细节……我希望大家意识到,我们长租公寓关注的应该是客户的体验,客户住的舒服,住的踏实才是我们服务的宗旨,我相信只要我们用合理的成本让租客有满意的体验,我们就有机会。”
萧杰看到关莎身穿白色衬衣,黑西裤,透亮的长卷发扎在脑后,颇有一种纯职场女性的气质。
“只是抢资产,抢资金,抢房子是不够的,关键还是要看运营能力。”关莎说,“当我们公寓只有200至300间的时候,管家都是倒班制的,但现在我们的规模已经上了3000间,马上就5000了,以后还会到1万,10万……我们怎么运营?”
关莎说到这里停顿片刻,见无人答话,于是继续道,“全行业现在的人房比都是1:80,一个管家,80套房,目前我们做到了1:100,这要归功于应总。”关莎目光此时投向了应天然,应天然转身跟大家点点头,大家也为之报以短暂的掌声。
“但是……”关莎强调,“未来有没有可能做到1:130或者1:150,甚至1:200,有没有这个可能……我们现在用互联网去响应客户,把各个渠道打通,把我们的服务标准化,在标准化这块,我想还是有很多事情可以做的。”
“再给我几个月,我们争取做到90%的租客诉求app都能自行解决。”应天然此时开了口。
“好!应总有你这句话我们就有底了。”关莎肯定道。
“不过……”应天然让大家先不要鼓掌,转向关莎来了这么一句,“得加人,而且是熟手。”
“熟手有点贵……新手不行么?您多带带?新手可以加6个。”关莎道,“熟手嘛,最多2个……”
众人闻言哄堂大笑,这个话题过去后,关莎宣布她准备在公司内建立人才培训营,她为此特意挖来了业内几个从业经验超过6年的业务主管,跟商诺的资历差不多,能力方面业内口碑都不错,这五个人也起身一一亮相。
“给你们一个月的时间熟悉下业务,之后我需要看到一份系统的培训方案,那么多公司争来争去,其实归根结底还是人最关键,人才培养这块你们多费心了……”关莎正说到这里,注意到了公司大门外站着的萧杰。
萧杰单手插在裤袋里,微笑着示意关莎继续。
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